チャットサポートなら導入実績No.1のLive800（ライブ800）

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Live800の機能
【訪問者リスト】

現在Webサイトを閲覧しているお客様を一覧できます。
また訪問回数、IPアドレスなどがその場で確認できます。

【参照元URL、キーワード】

どのページから訪問したか、検索に使われたキーワードが何かを
リアルタイムに確認できます。

【閲覧ページのリアルタイムモニター】

ホームページを訪れている人の閲覧しているページ遷移を
リアルタイムでモニタリングできます。

【対話履歴】

チャット問い合わせの内容はすべて個人のユニークIDに紐づいて自動的に保存されます。
サイト訪問時に対話履歴が確認できますので、きめ細かい対応が可能になります。

【顧客情報管理（CRM機能）】

サイトを訪問したお客様の情報を記録することができます。

【チャットへの招待】

サイト閲覧中のお客様に対して「対話招待」をクリックすると、「招待ウインドウ」により
チャットの呼びかけができます。
また、「対話起動」をクリックすることで、すぐにチャットを始めることもできます。

【チャットウインドウ】

訪問者がアイコンをクリック、または、チャットの呼びかけに応じると、
このウインドウが開き、チャット（問いあわせ）ができます。

【伝言ウインドウ】

サービス担当者が不在の時は、チャットウインドウが自動的に
伝言ウインドウに切り替わり、訪問者は伝言メッセージを残せます。

【定型文、登録URL】

よく使う表現やあいさつの言葉などを定型文として登録することができます。
また、よく使うURLを登録することで、ワンクリックで訪問者が希望するコンテンツを
提示することができます。

【グループ管理】

サービス担当者をグループ分けすることができます。
Live800アイコンと問い合わせ区分をこのグループに自由に紐付けることができます
また、Live800アイコンは、グループだけでなくサービス担当者にも紐付けることができます。

【内部チャット】

サービス担当者同士で対話をしたり、ファイルを送信することができます。

【対話評価】

ひとつひとつのチャット問い合わせに対して、評価を行うことが出来ます。

【対話記録】

問い合わせログを様々な項目から検索できます。

＜広告枠のカスタマイズ＞

チャットウインドウの広告枠を自由にカスタマイズできます。

＜アイコンのカスタマイズ＞

Live800アイコンをサイトのイメージにあわせ、自由に作成、使用できます。

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